Neues rund um Google-Bewertungen

Google hat angekündigt, gefälschte Bewertungen und Bewertungsfarmen konsequenter zu verfolgen. Profile, die mit gekauften Rezensionen arbeiten, riskieren künftig eine deutlich sichtbare Warnung im Unternehmensprofil und im schlimmsten Fall die vorübergehende Sperrung neuer Bewertungen.

Für ehrlich arbeitende Betriebe ist das eine gute Nachricht: Meldungen zu offensichtlichen Fake-Profilen werden erfahrungsgemäß schneller bearbeitet, und die Erfolgsquote bei gut dokumentierten Fällen ist in den vergangenen Wochen gestiegen.

Gleichzeitig gilt: Wer Bewertungen kauft oder gezielt nur zufriedene Kunden zur Bewertung auffordert, riskiert jetzt mehr als früher. Wir raten dringend davon ab.

Ab sofort sehen Sie für jede eingereichte Bewertung den aktuellen Bearbeitungsstand: eingereicht, in Prüfung bei Google, nicht mehr sichtbar oder erneut eingereicht. Bei jedem Statuswechsel erhalten Sie automatisch eine kurze Nachricht per E-Mail – auf Wunsch auch per WhatsApp.

Damit entfällt das Nachfragen, und die Abrechnung wird nachvollziehbar: Berechnet wird ausschließlich, was den Status „nicht mehr sichtbar“ erreicht hat.

Für Betriebe mit mehreren Standorten fassen wir alle Vorgänge in einem monatlichen Report zusammen, sortiert nach Standort.

Google hat die Auswahlmöglichkeiten beim Melden einer Bewertung überarbeitet. Neben „Spam“ und „Unangemessen“ lassen sich Interessenkonflikte (Mitbewerber, Mitarbeiter), Verwechslungen und Off-Topic-Inhalte jetzt präziser angeben.

Die richtige Kategorie ist entscheidend: Eine als „Spam“ gemeldete Bewertung eines Ex-Mitarbeiters wird häufig abgelehnt, während dieselbe Meldung unter „Interessenkonflikt“ mit kurzer Begründung gute Chancen hat.

Wir haben unsere Einreichungsprozesse entsprechend angepasst und ordnen jede Bewertung vor der Meldung der passenden Kategorie zu.