Fake-Bewertungen erkennen: 7 Warnsignale, die fast immer zutreffen

Gefälschte Bewertungen sind kein Einzelfall, sondern ein Geschäftsmodell – von der Konkurrenz beauftragt, von Bewertungsfarmen produziert oder aus persönlichen Fehden geboren. Erkennen lassen sie sich meist an wenigen Merkmalen.

1. Das Profil hat keine Geschichte

Klicken Sie auf den Namen des Verfassers. Ein Konto, das erst seit Kurzem existiert, keine anderen Bewertungen hat oder nur 1-Sterne-Bewertungen verteilt, ist verdächtig.

2. Geografische Sprünge

Ein Nutzer, der innerhalb einer Woche einen Friseur in Kiel, ein Autohaus in München und eine Praxis in Dresden bewertet, ist selten ein echter Kunde.

3. Kein konkreter Bezug

Echte Kunden nennen Details: den Namen des Mitarbeiters, das Gericht, das Datum, das Problem. Fakes bleiben vage – „schlechter Service“, „nie wieder“, „unfreundlich“.

4. Auffälliges Timing

Mehrere negative Bewertungen innerhalb weniger Stunden oder direkt nach einem Streit mit einem Mitarbeiter oder Konkurrenten sind ein starkes Indiz.

5. Fehlender Kundendatensatz

Der wichtigste Beleg: Gibt es zum Namen keine Rechnung, keinen Termin, keine Reservierung? Dann fehlt der Kundenkontakt – der häufigste Grund für eine Entfernung.

6. Copy & Paste

Identische oder nur leicht abgewandelte Texte bei mehreren Unternehmen weisen auf Bewertungsfarmen hin. Eine kurze Google-Suche nach dem Wortlaut hilft.

7. Werbung für andere

„Geht lieber zu XY, die sind viel besser“ – das ist keine Bewertung, sondern Werbung, und damit ein klarer Verstoß.

Und dann?

Dokumentieren Sie die Auffälligkeiten mit Screenshots und Datum, prüfen Sie Ihre Kundendaten und melden Sie die Bewertung über den offiziellen Weg – mit der passenden Kategorie und einer sachlichen Begründung. Bei mehreren verdächtigen Bewertungen lohnt sich eine gebündelte, professionell dokumentierte Einreichung: Sie erhöht die Erfolgsquote deutlich.