Bewertung gemeldet – und jetzt? Ablauf, Dauer und realistische Chancen
Was nach der Meldung einer Google-Bewertung passiert, wie lange die Prüfung dauert und welche Erfolgsquoten in der Praxis realistisch sind.
Sie haben eine Bewertung gemeldet – und hören erst einmal nichts. Das ist normal. Damit Sie einschätzen können, was jetzt passiert, hier der Ablauf aus unserer täglichen Praxis.
Phase 1: Automatische Vorprüfung
Nach der Meldung durchläuft die Bewertung zunächst Googles automatische Systeme. Eindeutige Fälle – Spam, Beleidigungen, offensichtliche Werbung – werden häufig innerhalb von 24 bis 72 Stunden entfernt.
Phase 2: Manuelle Prüfung
Komplexere Fälle, insbesondere „kein Kundenkontakt“ und Interessenkonflikte, landen bei einem Prüfteam. Hier entscheidet die Qualität der Begründung: Wer nachvollziehbar darlegt, warum die Bewertung nicht echt sein kann, hat deutlich bessere Karten. Diese Phase dauert erfahrungsgemäß fünf Tage bis vier Wochen.
Phase 3: Ergebnis
Eine entfernte Bewertung verschwindet ohne Ankündigung aus dem Profil, und das Rating wird neu berechnet. Bleibt sie sichtbar, erhalten Sie in der Regel eine kurze Mitteilung, dass kein Verstoß festgestellt wurde.
Wenn die erste Meldung scheitert
Eine Ablehnung ist kein endgültiges Nein. Über das Support-Formular für Unternehmensprofile lässt sich der Fall ein zweites Mal vorlegen – mit ergänzenden Nachweisen wie Kundenlisten, Terminübersichten oder Screenshots weiterer Auffälligkeiten des Verfassers. In unserer Praxis wird ein spürbarer Anteil zunächst abgelehnter Bewertungen im zweiten Anlauf entfernt.
Realistische Erfolgsquoten
Spam, Werbung, Beleidigungen: sehr hohe Quote, oft innerhalb weniger Tage.
Kein Kundenkontakt / Fake-Profil: hoch bei guter Dokumentation, schwächer bei reiner Behauptung.
Mitbewerber / Ex-Mitarbeiter: gut, wenn der Zusammenhang belegbar ist.
Unfaire, aber echte Kritik: gering – hier zählt die Antwort.
Über alle Kategorien hinweg liegt unser Erfahrungswert bei etwa acht von zehn eingereichten Bewertungen. Eine Garantie kann niemand geben – deshalb sollten Sie nur für tatsächlich entfernte Bewertungen zahlen.
Kann die Bewertung zurückkommen?
In seltenen Fällen ja, etwa wenn der Verfasser Einspruch einlegt. Dann wird die Meldung erneut geprüft. Seriöse Anbieter reichen solche Bewertungen ohne Zusatzkosten nochmals ein.
